> ## Documentation Index
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# 자주 묻는 질문

뉴트로픽을 사용하시면서 궁금한 점이 생기셨나요? 사용자분들이 자주 물어보시는 질문들을 한 곳에 모아보았습니다. 이 페이지에서 궁금증을 해결하고, 더 편안하게 리서치에 집중해보세요!

<Note>
  찾으시는 질문이 없다면 [AI Chat](/ai-chat)을 활용해보세요. 현재 프로젝트의 맥락을 반영한 답변을 바로 받으실 수 있습니다.
</Note>

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# 서비스 시작 전 궁금해요

<AccordionGroup>
  <Accordion title="뉴트로픽은 어떤 서비스인가요?">
    뉴트로픽은 **리서치 전 과정을 하나의 플랫폼에서 수행할 수 있도록 돕는 리서치 AI 플랫폼**입니다. 리서치 설계부터 데이터 구조 정의, 데이터 분석, 인사이트 도출까지를 하나의 흐름으로 연결하죠.

    특히 영상, 음성, 텍스트, 생체신호 등 다양한 데이터에서 **감성 반응까지 체계적으로 분석**할 수 있어, 기존 리서치 도구와는 다른 관점의 인사이트를 얻으실 수 있습니다.

    뉴트로픽의 주요 기능이 궁금하시다면 [핵심 콘텐츠](/main-content) 페이지를 참고해보세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="리서치 경험이 없어도 사용할 수 있나요?">
    네, 물론입니다. 뉴트로픽은 리서치가 익숙하지 않은 사용자도 쉽게 시작할 수 있도록 설계되었어요.

    * `Start with a Questionnaire` 방식을 이용하면, 리서치 주제만 입력해도 AI가 전체 구조를 자동으로 생성해줍니다.
    * 각 단계마다 AI가 초안을 제공하기 때문에, 가벼운 마음으로 리서치를 시작해볼 수 있습니다.
    * 가이드 페이지를 하나씩 따라가며 차근차근 익혀보세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="가입하면 바로 사용할 수 있나요?">
    네, [회원가입](/join-method)을 마치면 곧바로 **STARTER 플랜**으로 뉴트로픽을 이용할 수 있습니다. 별도의 결제 없이 매일 50 크레딧이 무료로 제공되니, 부담 없이 먼저 체험해보세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="어떤 리서치에 활용할 수 있나요?">
    뉴트로픽은 대학 연구소, 기업 R\&D팀, UI·UX 리서치팀 등 **리서치를 수행하는 모든 조직**에서 활용할 수 있습니다.

    인문·사회·공학·심리학처럼 학문 분야를 가리지 않고 사람 데이터를 활용하는 모든 리서치 분야에서 사용할 수 있습니다. 뿐만 아니라 광고 반응 테스트, 사용자 경험(UX) 리서치, 감성 콘텐츠 분석, 교육 콘텐츠 몰입도 평가 등 **감성 반응이 중요한 기업 리서치**에도 폭넓게 활용할 수 있어요.

    영상·음성·텍스트·생체신호 등 다양한 멀티모달 데이터를 통합 분석하기 때문에, 리서치 주제나 영역에 구애받지 않습니다.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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# 크레딧과 요금이 궁금해요

<AccordionGroup>
  <Accordion title="사용하지 않은 크레딧은 다음 달로 이월되나요?">
    아쉽게도 **이월되지 않습니다.**

    * STARTER 플랜: 크레딧이 매일 초기화됩니다.
    * PRO·ENTERPRISE 플랜: 크레딧이 매월 청구 주기에 맞춰 초기화됩니다.

    [Settings > Credit](/settings)에서 남은 크레딧을 수시로 확인하며 계획적으로 사용해보세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="크레딧이 부족하면 어떻게 하나요?">
    PRO·ENTERPRISE 플랜에서는 **매월 제공받는 크레딧의 양을 직접 조정**할 수 있습니다.

    * PRO: 월 1,000개 \~ 5,000개 범위에서 자유롭게 선택
    * 선택한 크레딧 양에 따라 구독 요금이 자동으로 반영됩니다.

    리서치 상황에 꼭 맞는 요금제로 자유롭게 변경해보세요. 자세한 내용은 [요금 청구](/charge) 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="플랜을 업그레이드하면 요금은 어떻게 청구되나요?">
    플랜 업그레이드는 **즉시 적용**되며, 새로운 청구 주기도 그 시점부터 시작됩니다.

    기존 플랜 중 사용하지 않은 기간은 일할 계산되어 업그레이드 요금에서 자동으로 차감되니, 중복 결제에 대한 걱정은 하지 않으셔도 괜찮습니다. 

    만약 중복 결제 사례가 발견되면, 고객지원 메일([contact@neurojourney.ai](mailto:contact@neurojourney.ai)) 혹은 카카오톡 채널([http://pf.kakao.com/\_xjFlTX](http://pf.kakao.com/_xjFlTX))로 문의 남겨주세요. 
  </Accordion>

  <Accordion title="연간 요금제와 월간 요금제 중 어떤 걸 선택하는 게 좋을까요?">
    리서치 일정과 계획에 맞게 선택해보세요.

    * **연간 요금제**: 약 10% 더 저렴합니다. 장기간 꾸준히 뉴트로픽을 이용할 계획이라면 추천드립니다.
    * **월간 요금제**: 리서치 일정이 유동적이거나, 기능을 충분히 체험해본 뒤 결정하고 싶을 때 부담이 적습니다.

    언제든지 청구 주기를 변경할 수 있으니, 상황에 맞게 선택하시면 됩니다. 변경 방법은 [요금 청구](/charge#청구-주기-변경) 페이지를 참고해주세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="구독을 취소하면 바로 기능이 중단되나요?">
    아니요, 이미 결제한 **청구 기간이 끝날 때까지는 해당 플랜의 모든 기능을 그대로 사용**할 수 있습니다.

    청구 기간이 종료되면 자동으로 STARTER 플랜으로 전환됩니다. 자세한 취소 절차는 [플랜 변경](/plan-change#구독-취소하기) 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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# 프로젝트와 설계가 궁금해요

<AccordionGroup>
  <Accordion title="리서치 설계 방법 3가지 중 뭘 선택해야 할지 모르겠어요">
    리서치의 현재 준비 상태에 따라 아래를 참고해보세요.

    * **Start with a Questionnaire**: 리서치 주제는 있지만, 구체적인 설계가 아직 없을 때
    * **Extract Content from Files**: 이미 정리된 기획서나 연구 계획서가 있을 때
    * **Start a Blank Project**: 리서치 구조를 처음부터 직접 설계하고 싶을 때

    어느 방식을 선택하더라도 이후 단계에서 자유롭게 수정할 수 있으니, 가장 편한 방법으로 가볍게 시작해보세요. 더 자세한 내용은 [Design](/design) 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="프로젝트는 몇 개까지 만들 수 있나요?">
    플랜에 따라 생성 가능한 프로젝트 수가 달라집니다.

    * STARTER: 최대 3개
    * PRO·ENTERPRISE: 무제한

    STARTER 플랜에서 프로젝트를 더 만들고 싶다면, 기존 프로젝트를 정리하거나 PRO 플랜으로의 업그레이드를 고려해보세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="한 번 설계한 리서치 내용은 나중에 수정할 수 있나요?">
    네, 언제든지 수정할 수 있습니다. Design, Schema, Data, Findings 각 단계에서 자유롭게 내용을 변경할 수 있어요.

    수정된 내용을 리서치 전체 흐름에 일관되게 반영하고 싶다면, Design과 Findings 페이지 상단의 `REGENERATE` 버튼을 활용해보세요. 자세한 내용은 [Regenerate 이해하기](/regenerate) 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="AI가 생성한 Schema 구조를 그대로 사용해야 하나요?">
    전혀 그렇지 않습니다. AI가 생성한 구조는 **시작을 돕는 초안**일 뿐, 리서치 목적에 맞게 자유롭게 수정·보완할 수 있어요.

    * 그룹, 변수, 특징의 이름과 설명을 직접 수정
    * 우선순위(Priority) 재설정
    * `Ask AI to edit`으로 AI에게 수정 요청
    * 변수나 특징 추가 혹은 삭제

    원하는 방향으로 자유롭게 다듬어, 리서치 의도를 정확히 반영해보세요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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# 데이터와 분석이 궁금해요

<AccordionGroup>
  <Accordion title="어떤 형식의 파일을 업로드할 수 있나요?">
    변수 타입에 따라 지원하는 파일 형식이 다릅니다.

    * **이미지**: jpg, jpeg, png, gif, svg, webp
    * **영상**: mp4, mov, avi, mkv, webm
    * **음성**: mp3, wav, m4a, ogg, flac
    * **문서**: pdf, docx, txt, csv, xlsx, json
    * **생체신호(EEG/PPG/ECG/RSP)**: csv, txt, xlsx 외 타입별 전용 형식(edf, bdf, set 등)

    전체 형식은 [Type 이해하기](/type) 페이지에서 한눈에 확인할 수 있어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="영상이 길면 크래딧이 많이 소모되나요?">
    네, 데이터 길이에 따라 사용량이 달라집니다. 영상은 **10분 단위로 올림 계산**되는 점을 유의해주세요.

    예를 들어 15분 30초 길이의 영상은 20분으로 계산되어, 분석 특징 하나당 10 크레딧이 소모됩니다. 불필요한 구간이 있다면 미리 편집한 뒤 업로드하는 것만으로도 크레딧을 효율적으로 사용할 수 있어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="분석 결과가 기대한 방향과 다르게 나왔어요. 다시 분석할 수 있나요?">
    물론입니다. 이미 수행한 분석 결과는 언제든 다시 만들 수 있어요.

    * 특정 변수나 특징만 조정하고 싶다면 → Schema에서 설정 변경 후 Data에서 `Ask AI to analyze` 재실행
    * 리서치 방향 자체를 바꾸고 싶다면 → `REGENERATE` 기능으로 전체 흐름을 새로 구성

    <Warning>
      재생성 시 크레딧이 다시 소모됩니다. 수정 범위가 크지 않다면 해당 영역만 직접 수정하는 것이 더 효율적일 수 있어요.
    </Warning>

    재생성 기능에 대한 자세한 내용은 [Regenerate 이해하기](/regenerate) 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="분석된 데이터는 CSV로 받을 수 있나요?">
    네, 가능합니다. 특징 분석이 완료된 변수를 선택하면, 각 특징별 `다운로드` 버튼을 통해 `.csv` 파일로 내려받으실 수 있어요.

    리포트 전체를 파일로 받고 싶다면 [내보내기](/export) 기능을 활용해보세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="모든 세션이 Analyzed 상태가 되어야만 Findings로 넘어갈 수 있나요?">
    네, 맞습니다. 정확한 분석 결과와 일관된 리포트를 위해, **모든 세션의 상태가 Analyzed로 변경되어야** Findings 단계로 넘어갈 수 있습니다.

    데이터가 모두 입력되고 특징 분석이 완료되면 세션 상태가 자동으로 Analyzed로 바뀌니, Data 페이지에서 각 세션의 `Status`를 확인해보세요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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# 리포트와 내보내기가 궁금해요

<AccordionGroup>
  <Accordion title="논문 형식과 대시보드 형식 중 어떤 걸 선택해야 하나요?">
    리포트의 활용 목적에 따라 선택해보세요.

    * **논문 형식**: 연구 결과를 체계적으로 정리하거나 보고서로 제출해야 할 때
    * **대시보드 형식**: 분석 결과를 빠르게 한눈에 파악하거나 이해관계자와 공유할 때

    두 형식 모두 자동으로 함께 제공되니, 상황에 맞게 선택하여 활용할 수 있어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="리포트의 특정 항목만 다운로드할 수 있나요?">
    네, 가능합니다. 각 그래프 우측 상단의 아이콘을 클릭하면 **해당 그래프만 이미지 파일로 저장**할 수 있어요. 이 기능은 논문 형식과 대시보드 형식 모두에서 동일하게 제공됩니다.

    전체 리포트는 페이지 우측 상단의 `Export` 버튼을 통해 한 번에 내려받을 수 있습니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="어떤 파일 형식으로 내보낼 수 있나요?">
    뉴트로픽은 총 4가지 파일 형식을 지원합니다.

    * Spreadsheet (CSV 파일)
    * Markdown (MD 파일)
    * Text (TXT 파일)
    * PDF 파일

    보고서 작성, 외부 공유, 추가 분석 등 상황에 꼭 맞는 형식을 선택해보세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="리포트 내용을 직접 수정해도 괜찮을까요?">
    네, 가능합니다. 생성된 리포트는 **본문을 클릭해 직접 편집**하거나, `Ask AI to edit` 버튼을 통해 AI에게 수정을 요청할 수도 있습니다.

    불필요한 항목은 삭제하고, 필요한 내용은 추가하여 자신만의 관점과 해석을 담아 리포트를 완성해보세요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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# AI Chat이 궁금해요

<AccordionGroup>
  <Accordion title="AI Chat은 일반 ChatGPT나 Gemini와 뭐가 다른가요?">
    가장 큰 차이는 **현재 프로젝트의 리서치 내용을 이해한 상태로 답변한다는 점**입니다.

    변수 구조, 분석 방법, 데이터 특성을 별도로 설명하지 않아도 맥락에 맞는 답변을 바로 받을 수 있어요. 리서치 설계에 대한 고민부터 결과 해석, 인사이트 확장까지 모든 단계에서 리서치 전용 AI 비서로 활용해보세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="어떤 AI 모델을 선택할 수 있나요?">
    플랜에 따라 선택할 수 있는 모델이 달라집니다.

    * **STARTER**: Gemini 3.1 Flash (기본)
    * **PRO 이상**: Gemini 3.1 Pro, GPT 5.4 mini, GPT 5.4, Claude (Haiku 4.5 / Sonnet 4.6 / Opus 4.6)

    모델별 크레딧 소모량이 다르니, [크레딧 정책](/credit-role) 페이지를 확인한 뒤 상황에 맞는 모델을 선택해보세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="AI Chat은 어느 단계에서 사용할 수 있나요?">
    리서치의 **모든 단계**에서 사용할 수 있습니다.

    * Design: 리서치 설계 방향 고민
    * Schema: 변수 및 구조 설정 검토
    * Data: 데이터 구성 및 분석 방법 확인
    * Findings: 결과 해석 및 인사이트 확장

    심지어 Data 단계에서 Design 내용을 참고한 답변을 받을 수도 있습니다. 각 단계에서 자유롭게 활용하여 리서치를 지속적으로 발전시켜보세요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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# 팀 협업과 계정이 궁금해요

<AccordionGroup>
  <Accordion title="여러 명이 함께 하나의 프로젝트를 진행할 수 있나요?">
    팀 협업 기능은 **ENTERPRISE 플랜**에서 제공됩니다.

    * 기본 5개의 계정을 등록할 수 있으며, 추가 계정 하나당 추가 요금이 발생합니다.
    * 등록된 계정은 하나의 프로젝트를 함께 설계·수정·관리할 수 있어요.
    * 생성된 리포트도 팀 전체가 열람할 수 있습니다.

    ENTERPRISE 플랜은 출시 예정이며, 더 자세한 내용은 [플랜 비교하기](/intro-plan) 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="Profile에 설정한 이름은 어디에 표시되나요?">
    [Settings > Profile](/settings)에서 설정한 이름과 프로필 이미지는 두 가지 상황에서 사용됩니다.

    * **리포트 결과 보고서 출력** 시 작성자로 표시
    * **팀 협업 시** 팀원 간 구분 요소로 사용

    자신만의 혹은 우리 팀만의 정체성이 잘 드러날 수 있도록 자유롭게 설정해보세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="플랜을 다운그레이드하면 기존 프로젝트는 어떻게 되나요?">
    기존에 생성된 프로젝트 자체는 사라지지 않습니다. 다만, 다운그레이드한 플랜에서 지원하지 않는 기능(예: 영상·생체신호 분석, 리포트 커스터마이징 등)은 제한될 수 있어요.

    <Note>
      STARTER 플랜은 프로젝트가 최대 3개까지 허용되므로, 다운그레이드 전 프로젝트 수를 미리 확인해주세요.
    </Note>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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# 그 외에 궁금한 점이 있다면

이 페이지에서 답을 찾지 못하셨나요? 그럴 때는 [AI Chat](/ai-chat)을 통해 실시간으로 질문해보세요. 현재 프로젝트의 맥락을 반영한 답변을 바로 받으실 수 있습니다.

기타 다른 질문이나 불편사항이 발생한 경우에는 아래로 문의해주세요:

* 고객지원 메일: [contact@neurojourney.ai](mailto:contact@neurojourney.ai)
* 카카오톡 채널: [http://pf.kakao.com/\_xjFlTX](http://pf.kakao.com/_xjFlTX)